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云客服产品



随着社会竞争越来越激烈,企业越来越意识到服务的重用性,而多数的企业提供“客服中心系统”,企业的客户分布在不同的渠道中通过各种方式与企业客服人员进行着互动。

随着科技的发展,客服中心产品也在更新换代。多渠道云客服中心采用NGN构架,结构简单,节省大量硬件投资,价格合理;而且功能更加多样,性能也非常稳定。越来越多的企业,用很少的资金,就可以快速建立企业的客服中心。企业形象得到提升,也大大提高了企业的竞争力。

微智云客服产品,产品功能全面,系统稳定,使用简捷方便。将成熟的软、硬交换技术和最新的互联网理念结合到一起,在为用户提供稳定、高性能云呼叫中心系统的同时,卓越的前台应用交互体验能极大的提高坐席人员的工作效率,降低培训成本,优化客服中心工作流程。系统同时将呼叫中心、CRM、ERP、IM集成为一体,将分布在微信、邮件、网站、APP所有客户的咨询都汇集到一起,实现客服的统一管理和处理。

基于云客服这样的一种呼叫中心技术方案,一方面极大的节约了用户的建设成本,降低了企业使用呼叫中心的门槛,另一方面又能最大程度的兼顾客户之间的工作流差异,使得呼叫中心系统可以适用于不同行业、不同领域的所有客户。

-平台采用跟运营商合作的模式,整合运营商线路和号码资源,由平台统一管理、分配和计费。

-以云计算的模式为企业提供各种通信服务:400热线、呼叫中心、电销平台、即时通讯、电话会议等。

-企业通过租用的模式来使用平台服务。






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